Od 1. kolovoza operator je obvezan pribaviti i privolu korisnika nakon sklapanja ugovora telefonskim putem.
S prvim danom kolovoza počeo se primjenjivati dio odredbi iz
Pravilnika o izmjenama i dopunama Pravilnika o načinu i uvjetima
obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i
usluga, kojim se podrobnije uređuje tržište elektroničkih
komunikacijskih usluga.
Prema odredbama iz pravilnika, korisnik koji pristane na ponudu
putem telefona o ugovorenoj usluzi, mora dobiti obavijest o
sklopljenom ugovoru na trajnom mediju (pošta, SMS e-mail),
sukladno posebnom zakonu kojim je uređena zaštita potrošača,
priopćio je HAKOM.
Propisano je i da korisnik mora dati potvrdu svoje suglasnosti
nakon primitka pisane obavijesti kako bi pretplatnički ugovor bio
sklopljen kao i načini na koje korisnik može dati tu potvrdu
(poštom, SMS-om, e-mai ili plaćanjem prvog računa).
Izmjenama je također propisano da korisnik može, ne navodeći
razloge, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je dao
potvrdu svoje suglasnosti, odnosno u roku od godine dana sukladno
posebnom zakonu kojim je uređena zaštita potrošača, ukoliko
pisanu obavijest nije zaprimio.
Operator je obvezan uređaj koji se dostavlja uz sklapanje
ugovora, dostaviti isključivo na kućnu adresu korisnika koji je
ugovorio uslugu ili na vlastito prodajno mjesto operatora,
odnosno adresu sjedišta, podružnice ili poslovnice za korisnika
koji je pravna osoba. Obavijest koja se šalje uz uređaj mora biti
dostavljena fizički odvojeno od ambalaže u kojoj se dostavlja
uređaj ili na vidljivom mjestu na ambalaži.