Propisani obrazac za prigovor možete naći na internetskim stranicama Ministarstva gospodarstva
Kupili ste rabljeni automobil koji se ubrzo potom pokvario? Možda
niste znali, ali prilikom kupnje polovnih proizvoda također imate
prava kao potrošači.
Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za
zaštitu potrošača, otkrila je u razgovoru za HRT da kupci mogu
uputiti prigovor trgovcu ako se automobil pokvari.
Propisani obrazac za prigovor možete naći na internetskim stranicama Ministarstva
gospodarstva. U njemu se trebaju navesti problemi s
automobilom jer Zakon potrošaču dopušta da traži popravak na
teret trgovca, novi automobil ili povrat novca.
Međutim, treba napomenuti da se rabljeni automobil treba kupiti
kod registriranog trgovca, to ne vrijedi kad se auti kupuju od
privatnih osoba – prijatelja, rođaka, susjeda…
Ana Knežević ispričala je primjer gospodina koji je imao loša
iskustva prilikom kupnje rabljenog auta.
– Kupio je polovni automobil koji mu je odmah u startu zakazao.
Ne znajući svoja prava, otišao je na servis koji je plaćao, pa
popravak jedan, pa popravak drugi… Ništa nije pomoglo, auto
jednostavno nije funkcionirao – ispričala je, dodajući
da se javio udruzi u kojoj su mu rekli da može uputiti pisani
prigovor trgovcu i navesti sve nedostatke.
– Njemu zakon dopušta da traži popravak na teret trgovca, da
traži novi auto ili može tražiti da mu trgovac vrati novac
– rekla je Ana Knežević. Čim je trgovac primio prigovor,
pozvao je kupca i popravio mu auto.
– On se i dan-danas vozi tim autom – rekla je Knežević.