Ne plaćaju kupci, članovi Ina Loyalty programa, korisnici Ininih kartica, osobe s invaliditetom i mala djeca...
Ina je na svojim benzinskim postajama na hrvatskim autocestama
nedavno uvela plaćanje upotrebe toaleta, za što je potrebno
izdvojiti četiri kune. Naplata toaleta na benzinskim crpkama na
autocestama u Hrvatskoj novost je, a Ina, koja ima najviše
benzinskih postaja na hrvatskim autocestama, njih 29, prva je
naftna kompanija koja se odlučila na taj potez.
U Ini objašnjavaju da osiguravaju slobodno korištenje toaleta za
sve vjerne kupce koji su članovi Ina Loyalty programa, kao i za
one koji su ostvarili kupnju na Ininu maloprodajnom mjestu. Pravo
na korištenje toaleta bez naplate, ističu, imaju i svi korisnici
Ininih kartica, osobe s invaliditetom s valjanom potvrdom te mala
djeca.
– Odluči li se kupac prvo koristiti toalet, a nije u jednoj od
navedenih skupina te plati ulaz u iznosu od četiri kune,
dobivenom potvrdom može ostvariti umanjenje iznosa računa
prilikom sljedeće kupnje. Potvrda vrijedi 15 dana od datuma
izdavanja na lokacijama Ine s naplatom toaleta i ne može se
zamijeniti za gotovinu – objašnjavaju u Ini i dodaju da jedna
potvrda vrijedi za minimalno jedan kupljeni artikl, a minimalan
iznos kupnje mora odgovarati vrijednosti na potvrdi.
Plaćanje je, navode, omogućeno kovanicama i bankovnim karticama.
– Kupac koji prvo obavi kupnju u Ininoj trgovini ili Fresh
Corneru dobit će kupon uz koji može slobodno koristiti toalet –
kažu u Ini. Iz te kompanije navode da im je cilj da ostanu prvi
izbor kupaca u pokretu i stoga su unatrag nekoliko godina
investirali znatna sredstva u razvoj maloprodajne mreže kako bi
osigurali vrhunsku uslugu.
Navode da su kao važan faktor zadovoljstva kupaca prepoznali
potrebu unapređenja usluge korištenja toaleta. Kažu i da su
programom modernizacije pokrenuli obnovu toaleta na svojim
lokacijama na autocestama, s ciljem još ugodnijeg boravka te
dodatnog unapređenja čistoće i zaštite zdravlja Ininih kupaca.
– Ina kontinuirano prati pozitivne svjetske trendove kada je
riječ o ponuda i usluge, a naplata korištenja toaleta je već
godinama praksa u zemljama Europske unije u okruženju – poručuju
iz Ine.
Tifon pak, koji je u vlasništvu MOL-a (a koji je u suvlasništvu
Ine), na svojim benzinskim postajama hrvatskim autocestama ne
naplaćuje upotrebu WC-a.
Praksa u EU
– U Tifonu kontinuirano radimo na unapređenju kvalitete toaletnih
prostora te povećanju ušteda resursa koristeći najnapredniju
tehnologiju. Tako smo u toaletima na hrvatskim autocestama
prepolovili potrošnju vode, za 40 posto smanjili potrošnju
električne energije, a za čak 75 posto smanjili potrošnju papira
– kažu u Tifonu koji ima devet benzinskih postajama na
autocestama u Hrvatskoj.
U Petrolu, koji je preuzeo i benzinske crpke Croduxa pa ih sad
ima ukupno 19, kažu da ne naplaćuju upotrebu toaleta svojim
kupcima na benzinskim postajama na hrvatskim autocestama. Iz
Lukoila nam nisu odgovorili na upit o naplati WC-a.
Inače, u zemljama EU već se provodi naplata toaleta, a cijena je
između 0,50 i 0,70 eura. I na tamošnjim benzinskim postajama
kupci dobivaju vrijednosne vaučere koji se mogu iskoristiti na
blagajni. U Hrvatskoj je Crodux na određenim lokacijama već
instalirao naplatne aparate, što upućuje na to da će i ondje biti
uvedena naplata toaleta.