Je li stavljanje točke na kraju poruke pasivna agersija? Ili samo završetak rečenice? Ispada li pisanje smajlića neozbiljno ili time možete ublažiti ton? Sve saznajte u bontonu o komuniciranju putem moderne tehnologije.
Victoria Turk, urednica Wired Uk-a i autorica
nove knjige ‘Ubiti odgovor svima: Moderni vodič za internetsku
etiku, od društvenih medija do posla do ljubavi’. Ova knjiga
pokriva spektar pravilnog digitalnog ponašanja, od slanja e-pošte
kolegama ponoći do ostavljanja predugo govorne pošte.
Turk, milenijalka, kaže za
New York Post kako nas je ushićenje oko poruka i e-pošte
natjerali da zaboravimo stara pravila pristojnog ponašanja.
‘Nije bitno koju mrežu koristite niti u kojem kontekstu, već samo
trebate misliti o drugim ljudima’.
Točka na kraju poruke
‘Vrlo je jasan kraj poruke čak i ako nema točke’, objašnjava
Turk. ‘Dodavanje točke je suvišno. Ispada da ste uložili više
truda, ali i da ste ljuti.’
Razmislite o opciji ‘odgovori svima’
Pogledajte listu ljudi uključenih u email koji ste primili prije
nego odgovorite svima. Je li zaista svi moraju dobiti vaš
odgovor? Ako ne, odaberite opciju da odgovorite samo željenoj
osobi. Opet, to birajte samo ako se vaš odgovor ne tiče drugih
ljudi jer bi u suprotnom to moglo izgledati kao da ‘pričate’
ljudima iza leđa.
Email nije brza poruka
Zahvaljujući pametnim telefonima ljudi brže prime i pročitaju
email. Turk ističe kako ipak to nije poanta emaila niti on tako
funkcionira. Ako trebate brzi odgovor pošaljite poruku ili
nazovite tu osobu.
Poštujte radno vrijeme
Vaše kolege vjerojatno ne gledaju emailove nakon radnog vremena,
ali zašto i bi? Nemojte ih forsirati jer vjerojatno ni vi to ne
radite u slobodno vrijeme. Iako je vama hitno kada ste vi ti koji
šaljete poštu i želite brz odgovor, poštujte ih i imajte
razumijevanja.
‘Ako se sjetite nečeg bitnog kasno navečer, napišite email i
zakažite da se pošalje ujutro.’
Smajlići i Emojiji su korisni i pozitivni
Smajlići nastali od interpunkcijskih znakova ili pak oni ‘gotovi’
poznatiji kao Emoji mogu biti korisni, čak i u emailovima.
Mogu odrediti ton kojim biste rekli ono napisano. Lice koje se
smiješi govori kako niste ljuti ili kako se samo šalite.
Svejedno, nemojte pretjerivati jer ćete ispasti neozbiljni.
‘Ljudi će stvoriti krivu sliku o vama’, kaže Turk.
Nikada ne ostavljajte poruku govorne pošte
‘U moderno doba zaista nema poante u ovome’, kaže Turk. ‘Nemate
pojma što možete očekivati, može trajati nekoliko minuta, trebate
olovku da zapišete bitne informacije, a ne stignete. Ne možete
vratiti ove poruke. Ako se netko ne javi na poziv, pošaljite mu
email.’
Napravite raspored poziva čak i s prijateljima
Zaboravite na iznenadne pozive. Turk objašnjava kako je u
današnje vrijeme to zaista nepristojno. ‘Kada primite poziv koji
niste očekivali, uzrujate se. Nametljivo je.’ Pošaljite poruku s
pitanjem možete li nazvati kako biste bili sigurni da nekoga
nećete omesti.
Nemojte pročitati i ignorirati poruke
Pogledali ste poruku i niste odgovorili? Ovo bi čak moglo biti na
prvom mjestu nepristojnosti. Odgovorite odmah makar i samo
smajlić ili Emoji i recite da ćete se javiti kasnije.