Ichiban je jedan od najznačajnijih događaja u Toyota korporativnom okruženju Europe...
‘Ichiban’ na japanskom znači ‘Broj jedan’. To je ujedno i naziv
prestižne nagrade koju Toyota Motor
Europe (TME) dodjeljuje svakom od onih Toyota trgovaca
koji su isporučili najvišu razinu korisničkog iskustva. Ove
godine imamo 44 trgovca iz 32 europske zemlje koji su osvojili
ovu prestižnu nagradu.
Nagrade su dodijeljene 10. lipnja 2021. tijekom online
ceremonije, te je svakom pobjedniku – ovlaštenom Toyota parteru
uručena statua Ichiban 2021, kao trajna uspomena
na njihov svakodnevni rad, demonstriranu inovativnosti i
izvrsnost.
Više od 2.500 europskih Toyota trgovaca natječe se svake godine
za ovu nagradu, a pobjednici su oni koji su se posebno istaknuli
u pružanju najviše razine usluge prema Toyotinom načinu
razmišljanja ‘Customer First’ odnosno ‘Stranka na prvom mjestu’.
– Ova 44 Toyota partnera naši su najbolji partneri za 2021.
godinu i nagrađeni su za svoje fantastične napore u ostvarivanju
tako velikih postignuća. U takvim izazovnim vremenima dosljedno
su podržavali naše klijente pružajući im izvanrednu uslugu i
korisničko iskustvo.
U kontekstu bolesti COVID-19 pokazali su i svoju predanost
društvu te pomagali herojima na prvoj liniji ili potrebitima.
Brzo su se prilagodili i inovirali način na koji rade i
komuniciraju s kupcima, usredotočujući se na ljudski kontakt u
digitalnom okruženju – rekao je Didier
Gambart, Potpredsjednik prodaje, marketinga i
korisničkog iskustva, TME.
Hrvatski Ichiban 2021. je Toyota ovlašteni partner
Futura auto iz
Varaždina. Futura auto je obiteljska tvrtka koja
predstavlja Toyotu u Varaždinu od 1999. godine.
Nakon online ceremonije 10. lipnja 2021, nagradu ICHIBAN je
direktoru i vlasniku Davoru Petrišić uručio
Krešimir Bago, direktor zastupstva Toyota
Croatia d.o.o.
Team Futura auta čini 17 zaposlenih, koji su kroz svoj
dugogodišnji rad osvojili čak 3 godišnje nagrade za izvrsnost, a
ovogodišnja im potvrda da su period krize uspješno iskoristili
okrenuvši se uslugama online rezervacija, dostave vozila na kućni
prag svojim strankama, proširenjem palete usluga ‘Ključ u ruke’ i
‘Toyota osiguranje’ ili ‘Toyota Custom Lease’.
I prodajni i servisni team Futura auta koji posluju od
1999.godine, prilagodili su opseg usluga i svoje radno vrijeme
svojim klijentima kako bi maksimalno bili na raspolaganju;
tako su primjerice uveli prilagođenu proceduru testnih vožnji na
lokacijama koje strankama najviše odgovaraju – ne nužno
u ovlaštenom salonu, naravno pridržavajući se pritom svih
propisanih mjera.
Sve poduzete aktivnosti i ugodan nastup prodajnog i servisnog
teama tvrtke Futura auto njihove su stranke prepoznale i
nagradile najboljim mogućim ocjenama i visokim pohvalama.
Ichiban je jedan od najznačajnijih događaja u Toyota
korporativnom okruženju Europe, te mu je odao priznanje i
Matt Harrison, predsjednik i izvršni direktor
Toyota Motor Europe.
Harrison je komentirao ključnu ulogu Toyotinih trgovaca
poslovanju:
– Toyota ovlašteni partneri su ambasadori branda i osnaživati
ćemo naš team kako bismo sve nove izazove pretvorili u prilike.
Stvaranje nezaboravnog korisničkog iskustva ključni je stup naše
misije Beyond Zero i moramo nastaviti promovirati izvrsnost naših
partnera kako bismo ojačali vrijednost naših proizvoda i usluge,
te povjerenje kupaca.
U njihovu izvrsnost uvjerite se posjetom centru na
adresi Optujska ul. 169A u Varaždinu.